特殊要求
每位旅客都很重要，我們會為有特殊需求的旅客提供更多服務。如果您有任何身體不適狀況或行動不便，您都能在此找到實用的資訊，讓您的旅程舒心又順暢...
行動不便旅客的相關資訊與服務
我們希望每位旅客都有完美的飛行旅程，如果您在旅程前、旅程中或旅程後需要任何特殊的幫助，請在預訂機票時告知，以便我們提前安排。馬印航空將在商業範圍內滿足您任何的特殊需求。
如有任何需求，請在預訂機票或出發前至少48小時發送郵件至 [email protected] 或致電我們的呼叫中心+603 7841 5388 （每天上午9時-晚上9時，GMT+8）。
行動不便的旅客
我們會為行動不便的旅客作出特殊的安排，確保他們的旅程輕鬆，包括提供前排座位以及輪椅友好服務。如果您需要幫助，或任何額外的地勤或機上支援，請提前告知我們的服務人員。
備註：在多數情況下，行動不便的旅客在獲准乘機前可能需要醫生出具的體檢合格證。欲知更多資訊，請致電我們的呼叫中心03 7841 5388 或發送郵件至 [email protected]
患糖尿病的旅客如果您患有糖尿病，您可以在手提行李中攜帶足量的胰島素、注射器和注射針登機。但同時，您必須出具醫生的證明和要求才能攜帶它們。請注意，切勿將這些物品棄置在機艙內。
由於糖尿病患者的飲食會視情況而有所不同，請至少在用餐前48小時告知我們有關您的餐食需求。
不宜乘機者患有某些疾病者不適合乘坐飛機，譬如：
- 重度貧血
- 嚴重的中耳炎和鼻竇炎
- 急性或傳染性疾病
- 6週內心肌梗塞發作/充血性心力衰竭
- 嚴重的呼吸系統疾病或近期有氣胸發作
- 高血壓病伴隨嚴重的併發症
- 近3週內有消化道潰瘍出血
- 術後情況：
- 下頜骨折並固定
- 傳染性或病灶暴露性的皮膚病
- 患精神疾病而無陪同人士及適當藥物者
- 不可控癲癇（有醫療陪護者除外）
- 孕期超過35週者（國際航線）或36週者（國內航線）
- 7天以內的新生兒
- 最近7天內為診斷或治療目的而體腔注入空氣者
為了保障旅客的安全及維護航班的預警標準，我們可能無法允許某些旅客乘機。符合以下情況者須在乘機前出示醫療合格證明：
- 患有任何高度傳染性疾病者或對其他旅客存在安全威脅者
- 患有某些可能引發異常行為或身體狀況（可能影響其他旅客和/或機組人員的財務/人身安全）的疾病者
- 需要持續醫療關注和/或特殊醫療設備者
- 病情可能在飛行途中或因飛行惡化者
欲確認您或您的同伴是否在醫療情況上適合乘機，請發送郵件至 [email protected] 或致電我們的呼叫中心+603 7841 5388 每天上午9時-晚上9時(GMT+8)